Analista de Sucesso do Cliente

Estamos contratando profissionais com perfil de vendas com boa energia e vontade de crescer para atuar em uma empresa de automação de processos e integração de sistemas da área contábil.

A solução consiste em um software que resolve problemas com lançamentos contábeis, eliminando a necessidade de digitação manual, desenvolvido por uma empresa com ampla atuação no mercado, com mais de 1200 usuários e mais de 5000 empresas contabilizadas mensalmente.

Este profissional será responsável por identificar e prospectar novos clientes, construir relacionamentos sólidos e representar as soluções para o público contábil com excelência. Se você é uma pessoa comunicativa, possui habilidades em vendas e está pronto para enfrentar desafios, queremos te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

Garantir a satisfação e o sucesso do cliente, dando suporte proativo
Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes
Compreender suas necessidades e objetivos, realizando o atendimento perpicaz
Coordenar esforços internos para atendê-los de maneira eficaz
Elaborar estratégias para a retenção de clientes
Identificar áreas de melhoria
Propor soluções que melhorem a experiência e aumentem a fidelidade do cliente
Além disso, os analistas de sucesso do cliente monitoram a saúde dos consumidores, analisando métricas de desempenho, coletando feedback e garantindo a otimização do uso dos produtos ou serviços


É fundamental ter experiência com:

Experiência com atendimento ao cliente
Experiência com suporte técnico de sistemas
Experiência com treinamento de clientes
Experiência com análise de indicadores de qualidade

E recomendável:

Atuação em empresa de software ERP
Conhecimentos na área contábil
Construção de Dashboards para avaliação de qualidade

Além de ser um Diferencial:

Proatividade para propor soluções inovadoras;
Ter forte orientação para resultados, excelente comunicação e capacidade de trabalhar de forma independente.
Ser uma pessoa resiliente, persuasiva e com uma atitude positiva frente a desafios.

Benefícios:
Formato de atuação: CLT, remoto
Vale Alimentação
Assistência Médica